Todos os tempos de tránsito son aproximados e poden variar dependendo do transportista e do tempo ou doutras condicións fóra do noso control. Para os pedidos realizados despois da xanela de envío do mesmo día, os envíos atrasaranse un día. Atrasos: algúns envíos poden atrasarse debido a circunstancias incontrolables relacionadas coa COVID-19, como o aumento do volume de pedidos, a implementación dos protocolos de seguridade e os obstáculos das empresas de transporte público. Teña a seguridade de que sempre faremos todo o posible para cumprir os prazos de envío citados anteriormente, mesmo con estas condicións. Agradecemos moito a súa paciencia; estamos todos xuntos nisto.

Pódese esperar que os pedidos enviados a través de "Envío estándar" se entreguen nuns 5-8 días laborables, de media. Este período de tempo dependerá da túa localización específica. Os días laborables non inclúen os fins de semana de vacacións. Non somos responsables dos atrasos debidos ao tempo, folgas laborais, escaseza de material, actos da natureza ou fallos no transporte.

Pódese esperar que os pedidos enviados a través de "Envío acelerado" se entreguen nuns 3-5 días laborables, de media. Este período de tempo dependerá da túa localización específica. Os días laborables non inclúen os fins de semana de vacacións. Non somos responsables dos atrasos debidos ao tempo, folgas laborais, escaseza de material, actos da natureza ou fallos no transporte.

Os pedidos realizados antes do corte do envío o mesmo día e enviados a través de "Envío ao día seguinte" pode esperarse que se entreguen o seguinte día hábil. Os pedidos realizados despois deste corte enviaranse o día hábil seguinte e espérase que cheguen un día hábil despois. Os días laborables non inclúen os fins de semana de vacacións. Non somos responsables dos atrasos debidos ao tempo, folgas laborais, escaseza de material, actos da natureza ou fallos no transporte.

Todos os pedidos son procesados ​​e enviados dentro de 1-3 días laborables desde a súa colocación, sen incluír os fins de semana. Por exemplo, os pedidos realizados o sábado e o domingo procesaranse ao final do día do martes.

Facemos todo o posible para manter o noso sitio web actualizado sen avisos de falta de existencias, pero se por algún motivo un artigo dun pedido que fixeches resulta estar esgotado, notificarémosche o pedido atrasado por correo electrónico nun día hábil. Asegúrate de que os correos electrónicos de DermSilk entrarán na túa caixa de entrada e non se filtrarán nas túas promocións ou cartafoles de correo lixo.

Calquera envío rexeitado polo cliente cobrará unha taxa de non entrega á forma de pago orixinal utilizada para o pedido. Esta taxa variará dependendo da localización do cliente e inclúe os gastos de envío. Esta taxa descontarase de calquera devolución ou crédito da tenda, se é o caso.