A AHP selecciona XNUMX Kirkland rúa; POBox XNUMX, Newcastle, ao igual que o seu enderezo para o servizo de todas as notificacións formais e procesos legais en conexión con estes termos e condicións de venda ("Domicilium"). Vostede decide escoller a dirección especificado no formulario de orde mercadorías como o seu Domicilium. Calquera das partes pode cambiar a súa Domicilium para calquera outro enderezo físico por non menos que días de antelación XNUMX por escrito á outra parte. Anuncios deben ser enviados por correo man, pre-pago rexistrou, fax ou correo electrónico e debe estar en inglés. Os avisos enviados -
Ofrecemos unha garantía de devolución de diñeiro de 60 días en todos os produtos DermSilk. Os 60 días comezan a partir da data de recepción do artigo para iniciar a devolución. A nosa política é aceptar devolucións de marcas seleccionadas, sempre que estean en condicións aceptables. Unha condición aceptable significa que o artigo está sen abrir, sen usar e os selos permanecen intactos. O paquete de devolución debe incluír todo o agasallo coa compra ou o material promocional. Aceptamos ata tres artigos individuais para ser devoltos ou cambiados nun período de 365 días. Se o agasallo non está incluído no paquete de devolución, descontarase o custo total do artigo de agasallo no momento do reembolso. O importe do envío orixinal non será reembolsable ao procesar. Se recibe un artigo danado, defectuoso ou incorrecto, póñase en contacto co noso departamento de atención ao cliente en support@dermsilk.com ou chame ao (866) 405-6608 dentro das 48 horas seguintes á recepción. Teña en conta que terás que proporcionar probas fotográficas e de vídeo antes de recibir unha etiqueta de devolución para devolver o artigo defectuoso para substituílo.
| Período de retorno | Tipo de reembolso |
|---|---|
| 0-60 días desde a recepción do pedido | Reembolso total ou crédito da tenda |
| 60-90 días desde a recepción do pedido | Crédito da tenda |
Todo o envío de devolución págase cunha etiqueta de envío prepago proporcionada. O envío orixinal non é reembolsable. Unha vez recibida a devolución, emitirase un reembolso dos bens devoltos nun prazo de 5 a 7 días hábiles desde a data en que recibimos a devolución. O reembolso procesarase menos os gastos de envío e seguro orixinais e as recompensas utilizadas non serán reembolsables. Podes recibir unha notificación por correo electrónico como confirmación. Se non recibe o seu reembolso despois de 7 días desde que recibiu o noso correo electrónico de confirmación, póñase en contacto connosco no (866) 405-6608 ou envíe un correo electrónico support@dermsilk.com.
Se consideras que un artigo que compraches de DermSilk é defectuoso. Póñase en contacto co noso equipo de atención ao cliente nun prazo de 48 horas desde a recepción do artigo para obter axuda para substituílo. A elegibilidade para substituír pode variar entre as nosas marcas, pero traballaremos contigo de forma individual para atoparte o artigo de substitución ideal para as túas necesidades persoais de coidado da pel.
Chámanos ao (866) 405-6608 ou envíe un correo electrónico info@dermsilk.com para obter asistencia cun produto defectuoso.
Ofrecemos protección do paquete antes da compra. Se un cliente decide non comprar a protección do paquete, non nos faremos responsables de ningún paquete cuxo seguimento se mostre entregado pero que se falte. Se un cliente nos proporciona o enderezo de envío incorrecto, non somos responsables se o paquete se perde. Se un paquete se perde ou se rouba e ten protección de paquete. Presentaremos unha reclamación e enviaremos ao cliente unha ligazón para enviar respostas a un cuestionario. Unha vez que se envíen esas respostas, o proceso de reclamación comezará e pode tardar ata 30 días en resolverse, pero na maioría dos casos resolverase nun prazo de 1 a 2 semanas. Unha vez realizado o pago da reclamación, o cliente recibirá un paquete de substitución coa sinatura necesaria. Unha vez enviado o paquete de substitución, os artigos dese envío non poderán ser devoltos.